FAQ (Häufig gestellte Fragen)
 

• Welcher ist der günstigste Anbieter?

  Darauf ist keine generelle Antwort möglich. Dies hängt stark von den eigenen Telefongewohnheiten ab. Bei Call-by-Call muß halt jedes Telefonat vorab anhand der vorliegenden Tarife durchgerechnet werden - und teilweise auch vorab die ungefähre Dauer des Telefonates abgeschätzt werden.
   
   
  

• Gelten die Preise auch fuer Fax- und Datenübertragungen?

  Im allgemeinen: Ja. Bei Verbindungen ins Ausland berechnet beispielsweise 3U jedoch einen Aufschlag in einzelne Länder für ISDN-Datenverbindungen. Ist dieses der Fall, so ist es beim jeweiligen Anbieter ausdrücklich angegeben.
   
   
  

• Was muß man tun, um die Dienste eines Betreibers nutzen zu können?

  Bei Call-by-Call gibt es Unterschiede: teilweise ist die Einwahl ohne vorherige Formalien durch einfache Wahl der Zugangskennzahl (010xyz) möglich (sogenanntes "offenes/echtes" Call-by-Call), teilweise muß zunächst ein Vertrag geschlossen werden (z.B. via E-Mail, normaler Post, Fax oder durch telefonische Anmeldung beim ersten Einwählen in das entsprechende Netz), woraufhin die Freischaltung erfolgt (sogenanntes "geschlossenes/unechtes" Call-by-Call). Genaueres steht auf den Infoseiten zu den einzelnen Anbietern. Die Freischaltung erfolgt teilweise innerhalb weniger Stunden, teilweise aber auch erst nach mehreren Tagen, je nach Auftragslage. Bei dieser Form des Call-by-Call kann es auch eine Klausel zum Mindestumsatz je Monat geben (siehe Hinweise beim jeweiligen Anbieter).
  Bei Preselection muß in jedem Fall zunächst ein schriftlicher Vertrag abgeschlossen werden, da zusätzlich zum Auftrag an den VNB zur Preselection auch eine Ummeldung bei der Deutschen Telekom erfolgen muß. Dieser Vertrag kann verschiedene Klauseln wie Mindestbindungsdauer oder Mindestumsatz pro Monat enthalten. Auch hier sei wieder auf die Hinweise beim entsprechenden Anbieter verwiesen.
   
   
  

• Benötigt man irgendwelche neuen Endgeräte für die Nutzung der neuen Anbieter?

  Nein. Es können die vorhandenen Endgeräte weitergenutzt werden. Eine Ausnahme bilden Gebührenzähler, da die entsprechenden Gebühreninformationen nur innerhalb des jeweiligen Netzes des Telefonanbieters weitergegeben werden (können).
   
   
  

• Funktionieren die bisher genutzten Komfortleistungen (z.B. Makeln, Rufnummernübermittlung) auch bei der Nutzung neuer Anbieter?

  Hier ist keine generell gültige Antwort möglich. Sehr unterschiedlich ist z.B. das Verhalten bei der Rufnummernübermittlung (CLIP/CLIR) - funktioniert sie bei einem Anwahlversuch noch, so kann sie schon beim darauffolgenden (über denselben Anbieter) wieder fehlerhaft sein. Häufig findet sich ein solches Verhalten bei Anwahl von deutschen Mobilfunkanschlüssen, da solche Rufe oftmals über das Ausland (USA/GB) geroutet werden (wodurch die Rufnummer "verloren" geht). Problematisch ist auch folgender Fall: man selbst (A) hat eine Preselection beim Anbieter X und läßt ankommende Rufe in ein anderes Ortsnetz weiterleiten (oder nutzt die T-Net-Box als Anrufbeantworter). Falls nun ein Anrufer B nicht Kunde bei X ist, wird sein Anruf möglicherweise nicht weitervermittelt, wenn seine Rufnummer (und nicht die von A) ausgewertet wird. Er landet dann bei der Kundenbetreuung von X oder hört einen Standardhinweis (z.B. "Dienst oder Dienstmerkmal nicht möglich").
   
   
  

• Müssen beide Gesprächsteilnehmer Kunde bei ein und demselben Anbieter sein?

  Nein. Abgerechnet wird das Gespräch über den Anbieter, den der Anrufende ausgewählt hat, zu dessen aktuellen Preisen - gleichgültig, bei wem der Angerufene als Kunde gemeldet ist.
   
   
  

• Kann man noch andere Netzbetreiber nutzen, auch wenn man sich durch Preselection gebunden hat?

  Ja, über Call-by-Call. Preselection ist nur eine Voreinstellung, die sich jederzeit durch Wahl einer VNB-Kennzahl vor der eigentlichen Rufnummer "überschreiben" läßt. Dies kann z.B. bei Telefonaten in die Nahzone (außerhalb des eigenen Ortsnetzes) sinnvoll sein, da hier bei der standardmäßigen Weiterleitung über den voreingestellten VNB im Regelfall eine Abrechnung auf Ferngesprächs-Basis erfolgt - im Gegensatz zum Citytarif beim TNB. Gleiches gilt für die Einwahl in Onlinedienste (0191xyz)!
  Hier wählt man also die VNB-Kennzahl des eigenen TNB's vor der Rufnummer. Allerdings sollte beachtet werden, ob dadurch beim durch Preselection ausgewählten VNB eventuell verbindliche Mindestumsätze unterschritten werden.
  In einem Fall (Preselection bei TelePassport) ist in manchen Verträgen auch eine Klausel enthalten, die ein derartiges Nutzen von Call-by-Call untersagt (diese Klausel ist aber juristisch wahrscheinlich nicht haltbar und technisch nicht überprüfbar).
   
   
  

• Wie erfolgt die Umstellung bei Preselection?

  Sie wird direkt in der Vermittlungsstelle des Teilnehmernetzbetreibers (TNB) (in der Regel: der Deutschen Telekom) vorgenommen, Telefonnummer und Grundanschluß beim gewählten TNB bleiben erhalten. Der Teilnehmer selber merkt im Regelfall nichts von der Umstellung. Die erfolgte Umschaltug kann durch die Wahl der Rufnummer 031 überprüft werden - dieses ist eine Testnummer unter der der jeweilige Verbindungsnetzbetreiber angesagt wird.
   
   
  

• Ist die Nutzung von Call-by-Call oder Preselection von einer Telefonzelle aus möglich?

  Nein. Call-by-Call ist nicht nutzbar, da die Deutsche Telekom (wegen des fehlenden Gebührenimpulses) die Vorwahl 010xyz generell in ihren Telefonzellen gesperrt hat. Preselection ist an den eigenen Telefonanschluß (für den die Freischaltung in Auftrag gegeben wurde) gebunden, die Identifikation erfolgt über die zugeordnete Anschlußkennung/Rufnummer.
   
   
  

• Kann man seine Telefonnummer bei einem Komplettwechsel der Telefongesellschaft behalten?

  Ja. Es fallen jedoch Kosten für diese Portierung an - die jedoch vom neuen Anbieter getragen werden.
   
   
  

• Kann man auch nach dem Wechsel des TNB noch "wie bisher" Call-by-Call oder Preselection nutzen?

  Hierfür ist es notwendig, daß der TNB und der entsprechende VNB ein Abkommen zur Interconnection geschlossen haben. Die meisten "neuen" TNB (z.B. NetCologne, isis) haben bislang nur Verträge mit der Deutschen Telekom abgeschlossen, so daß neben dieser keine weiteren VNB genutzt werden können! Besteht eine derartige Interconnection, so muß bei Preselection der VNB über den Wechsel informiert werden, damit die Voreinstellung entsprechend mit dem neuen TNB geändert werden kann.
   
   
  

• Kostet mich eine Preselection etwas?

  Grundsätzlich: ja. Wenn man seinen Direktanschluß bei der Deutschen Telekom hat (TNB) und einen Auftrag zur Preselection gibt, so verlangt die Dt. Telekom einmalig 9,99 DM für diese Umschaltung.
  In vielen Fällen werden diese Kosten aber vom "neuen" Preselectionanbieter (also dem auf den die Preselection geschaltet wurde) erstattet. Dieses kann teilweise automatisch erfolgen, teilweise muß eine Kopie der entsprechenden Telekom-Abrechnung an die Telco geschickt werden. Zumeist werden diese Kosten aber nicht bar ausgezahlt, sondern als Gesprächsguthaben der Telefonrechnung gutgeschrieben.
  In einzelnen Fällen ist die Gutschrift auch an weitere Bedingungen gebunden - sie erfolgt z.B. erst im dritten Monat oder ist nicht in Folgemonate übertragbar. Nähere Hinweise finden sich beim jeweiligen Preselection-Anbieter.